भारत 1.4 अरब से ज़्यादा की आबादी वाला देश है और सबसे तेज़ी से बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्थाओं में से एक है। भारत पर मुकदमों का भारी बोझ है - अदालतों में लाखों मामले लंबित हैं, कुछ तो दशकों से। पारंपरिक मुकदमेबाज़ी, हालाँकि मज़बूत है, धीमी, महंगी और अक्सर आम नागरिकों और व्यवसायों के लिए डराने वाली होती है। ये चुनौतियाँ इस आंदोलन के मूल में हैं। विवाद का वैकल्पिक समाधान (एडीआर)। एडीआर में वे प्रक्रियाएं शामिल हैं जिनमें कोई मुकदमा नहीं जैसे मध्यस्थता, बातचीत और पंचनिर्णय, जिनका उद्देश्य पारंपरिक मुकदमेबाजी की तुलना में विवादों को तेजी से और अधिक सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाना है।
वैश्विक स्तर पर ODR का उदय
ओडीआर, या ऑनलाइन विवाद समाधानएडीआर का डिजिटल विकास, न्याय को सुलभ, किफ़ायती और उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने के लिए तकनीक का लाभ उठाता है। ओडीआर के बीज 1990 के दशक के मध्य में बोए गए थे, जब ऑनलाइन वाणिज्य के तेज़ी से विकास ने नए प्रकार के विवादों को जन्म दिया, जिनका भौतिक कार्यवाही से निपटारा असंभव था। EBAY ऑनलाइन क्रेता-विक्रेता विवादों के लिए ODR का बीड़ा उठाया, और अपने चरम पर प्रति वर्ष 6 करोड़ से ज़्यादा विवादों का निपटारा किया। सरकारों और अंतर्राष्ट्रीय संगठनों ने जल्द ही इसकी उपयोगिता को पहचान लिया: UNCITRAL, यूरोपीय संघ, ब्रिटिश कोलंबिया और हांगकांग ने बाद में सीमा पार व्यापार, पारिवारिक और छोटे दावों के विवादों के लिए ODR मानकों और प्लेटफार्मों को अपनाया।
भारत की ओडीआर यात्रा में मील के पत्थर
पिछले दशक में भारत की ODR कहानी में तेजी आई:
• 2006: भारतीय राष्ट्रीय इंटरनेट एक्सचेंज ने .IN डोमेन नाम विवाद समाधान नीति (INDRP) को अपनाया - जो प्रथम ODR तंत्रों में से एक था।
• 2011: चेन्नई ने ओडीआर पर अंतर्राष्ट्रीय फोरम की मेजबानी की, जिसमें वैश्विक व्यवसायी एकत्रित हुए।
• 2017: विधि मंत्रालय ने सरकारी एजेंसियों से ऑनलाइन मध्यस्थता अपनाने का आग्रह किया।
• 2018: एमएसएमई मंत्रालय ने व्यावसायिक विवादों के लिए समाधान पोर्टल लॉन्च किया।
• 2020-2023: कोविड-19 के कारण देश भर में वर्चुअल लोक अदालतों, ई-कोर्ट और डिजिटल कानूनी क्लीनिकों का प्रसार हुआ, जिससे ऑनलाइन मध्यस्थता, पंचनिर्णय और बातचीत एक विकल्प ही नहीं, बल्कि एक आवश्यकता बन गई।
ODR क्या है? यह कैसे काम करता है?
ओडीआर प्लेटफ़ॉर्म विवादों के समाधान की पूरी प्रक्रिया के लिए पोर्टल, ऐप, चैट और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग जैसे डिजिटल इंटरफेस का इस्तेमाल करते हैं। वे आमतौर पर ये सुविधाएँ प्रदान करते हैं:
• मध्यस्थताएक प्रशिक्षित तटस्थ व्यक्ति, आपसी सहमति बनने तक, डिजिटल चैनलों के माध्यम से पक्षों को बातचीत करने में मदद करता है।
• मध्यस्थता करनामध्यस्थ ऑनलाइन साक्ष्य सुनता है, फिर कानून द्वारा लागू करने योग्य बाध्यकारी निर्णय सुनाता है।
• बातचीतसुरक्षित सॉफ्टवेयर प्रत्यक्ष प्रस्तावों और प्रति-प्रस्तावों की सुविधा प्रदान करता है - जो प्रायः अतुल्यकालिक होते हैं, जिससे पक्षकार अपनी सुविधानुसार संलग्न हो सकते हैं।
• ई-हस्ताक्षर और डिजिटल साक्ष्य: पक्ष विचार के लिए अनुबंध, फोटो, वॉयस नोट्स या व्यावसायिक रिकॉर्ड अपलोड करते हैं।
• AI-सक्षम सहायताकुछ प्लेटफॉर्म ड्राफ्टिंग, शीघ्र समाधान या प्राथमिकता निर्धारण के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं।
ODR विभिन्न प्रकार के विवादों में असाधारण प्रभावशीलता प्रदर्शित करता है, और प्रत्येक विवाद अपनी दक्षता, सुगमता और लचीलेपन से लाभान्वित होता है। ODR विभिन्न क्षेत्रों में इस प्रकार लागू होता है:
• सिविल विवाद इसमें अनुबंध का उल्लंघन, संपत्ति संबंधी मतभेद और मौद्रिक दावे जैसे मामले शामिल हैं। ओडीआर, पक्षों को दस्तावेज़ और तर्क ऑनलाइन प्रस्तुत करने में सक्षम बनाकर, पारंपरिक अदालतों में होने वाली देरी को कम करके, समाधान को सुव्यवस्थित बनाता है।
• वाणिज्यिक विवाद : इसमें कंपनियों, आपूर्तिकर्ताओं या सेवा प्रदाताओं के बीच व्यावसायिक विवाद शामिल हैं। अवैतनिक चालान, साझेदारी संबंधी मतभेद और सेवा विफलता जैसे मुद्दों का समाधान वर्चुअल सुनवाई और डिजिटल साक्ष्य साझाकरण के माध्यम से कुशलतापूर्वक किया जाता है।
• उपभोक्ता विवाद : दोषपूर्ण उत्पादों, असंतोषजनक सेवाओं, धनवापसी की माँगों और वारंटी संबंधी समस्याओं से संबंधित शिकायतों को कवर करता है। ओडीआर प्लेटफ़ॉर्म व्यक्तियों के लिए दावे दर्ज करने और दूर से ही निपटान के लिए बातचीत करने की प्रक्रिया को सरल बनाते हैं।
• वित्तीय विवाद : इसमें बैंकिंग, बीमा और ऋण संबंधी विवाद, जैसे वसूली कार्यवाही, अनधिकृत शुल्क और दावों का खंडन, शामिल हैं। ओडीआर अक्सर क्षेत्र-विशिष्ट पैनल के साथ त्वरित निर्णय और ऑनलाइन मध्यस्थता प्रदान करता है।
• लघु व्यवसाय विवाद : यह छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) और स्टार्टअप्स के बीच विक्रेता मतभेदों, भुगतान में देरी, अनुबंध उल्लंघनों और साझेदारी संबंधी विवादों से संबंधित है। ओडीआर लागत कम करता है और निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करता है जिससे व्यावसायिक निरंतरता बनी रहती है।
• श्रम और रोजगार विवाद इसमें कार्यस्थल की शिकायतें, गलत तरीके से नौकरी से निकाले जाने के दावे, वेतन संबंधी मांगें और भेदभाव संबंधी मुद्दे शामिल हैं। ऑनलाइन प्रारूप संवेदनशील रोज़गार संबंधी मामलों को गोपनीय और त्वरित तरीके से सुलझाने का एक तरीका प्रदान करता है।
• पारिवारिक सिलसिले तलाक के समझौते, बच्चों की कस्टडी, गुजारा भत्ता और उत्तराधिकार विवाद जैसे मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करता है। ओडीआर का निजी और लचीला वातावरण भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण परिस्थितियों में पक्षों को बातचीत करने और समझौते तक पहुँचने में मदद करता है।
भारत में ODR का समर्थन करने वाला कानूनी ढांचा
ओडीआर के लिए भारत का नियामक आधार मजबूत है:
• आर्बिट्रेशन एंड कंसिलिएशन एक्ट, 1996मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996, भारत में मध्यस्थता और सुलह के लिए कानूनी ढाँचा प्रदान करता है, जो कुशल विवाद समाधान को बढ़ावा देने के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप है। यह मध्यस्थता प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, अदालती हस्तक्षेप को सीमित करता है, और सौहार्दपूर्ण समाधान की सुविधा के लिए स्वैच्छिक सुलह के प्रावधान शामिल करता है, जिससे यह वैकल्पिक विवाद समाधान के लिए एक प्रमुख कानून बन जाता है।
• सिविल प्रक्रिया संहिता (सीपीसी), 1908 की धारा 89सिविल प्रक्रिया संहिता (सीपीसी), 1908 की धारा 89, भारत में ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) का समर्थन करती है। यह अदालतों को विवादों को मध्यस्थता, सुलह, मध्यस्थता या लोक अदालतों जैसे वैकल्पिक समाधान के तरीकों के माध्यम से निपटाने के लिए प्रोत्साहित करती है, जब समाधान संभव हो। यह प्रावधान पारंपरिक अदालती मुकदमों से परे, तेज़ और सौहार्दपूर्ण विवाद समाधान को बढ़ावा देता है, जिससे लंबित मामलों में कमी आती है और ओडीआर प्लेटफार्मों के माध्यम से न्याय तक पहुँच बढ़ती है।
• सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और भारतीय साक्ष्य अधिनियम, 1872सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों, डिजिटल हस्ताक्षरों और इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों को कानूनी मान्यता प्रदान करता है, जिससे भारत में सुरक्षित और वैध ऑनलाइन लेनदेन संभव होते हैं। भारतीय साक्ष्य अधिनियम, 1872 के साथ मिलकर, यह सुनिश्चित करता है कि इलेक्ट्रॉनिक साक्ष्य और डिजिटल संचार न्यायालयों में स्वीकार्य और वैध हों, जिससे ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) के लिए कानूनी आधार तैयार होता है।
• सर्वोच्च न्यायालय और उच्च न्यायालय: भारत में सर्वोच्च न्यायालय और विभिन्न उच्च न्यायालयों ने लंबित मामलों के बोझ को कम करने और न्याय तक पहुँच में सुधार के लिए ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) को अपनाने को सक्रिय रूप से प्रोत्साहित किया है। उन्होंने वर्चुअल लोक अदालतों, न्यायालय-सम्बन्धित मध्यस्थता और विवादों की ई-फाइलिंग जैसी पहलों को बढ़ावा दिया है, विशेष रूप से वाणिज्यिक प्रभागों में, और ओडीआर को पारंपरिक मुकदमेबाजी के एक लागत-प्रभावी और कुशल विकल्प के रूप में मान्यता दी है।
नीति आयोग की ODR नीति: एक क्रांतिकारी बदलाव
भारत के शीर्ष नीति थिंक टैंक, नीति आयोग, 2023 में राष्ट्रीय सुधारों का नेतृत्व करेंगे। उनके "विवाद समाधान के भविष्य की रूपरेखा" नीति पत्र में रेखांकित किया गया है:
• लंबित मामलों को सुलझाने और त्वरित न्याय को बढ़ावा देने के लिए ओडीआर को अपनाने की तत्काल आवश्यकता।
• डिजिटल साक्षरता, विनियामक सैंडबॉक्स, तकनीकी उन्नयन और न्यायपालिका एवं निजी ओडीआर प्लेटफार्मों के साथ साझेदारी के लिए सिफारिशें।
• बैंकिंग, प्रतिभूतियों और वाणिज्यिक अनुबंधों में कुशल विवाद समाधान के लिए आरबीआई, सेबी, विधि मंत्रालय और अन्य हितधारकों द्वारा समर्थन।
• समावेशी न्याय के लिए विजन - हाशिए पर रहने वाली आबादी, एसएमई और डिजिटल रूप से वंचित लोगों तक पहुंचने के लिए ओडीआर का लाभ उठाना।
आज, ओडीआर को सरकार और न्यायपालिका के उच्चतम स्तर पर मान्यता प्राप्त है, प्रमुख बैंक, कॉर्पोरेट, स्टार्टअप और अदालतें मुकदमे-पूर्व, वाणिज्यिक, उपभोक्ता और सामाजिक न्याय विवादों के लिए सक्रिय रूप से प्लेटफॉर्म अपना रही हैं।
भारत में शीर्ष ODR प्लेटफ़ॉर्म
1. काडर
काडर (वैकल्पिक विवाद समाधान उत्कृष्टता केंद्र) 2019 में स्थापित एक बेंगलुरु स्थित ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म है। यह विवादों को सुलझाने के लिए एक सरल, सुलभ और कानूनी रूप से बाध्यकारी डिजिटल तंत्र प्रदान करने के लिए समर्पित है, मुख्य रूप से ऑनलाइन मध्यस्थता और मध्यस्थता के माध्यम से। CADRE का प्लेटफ़ॉर्म समाधान प्रक्रिया को तेज़ और अधिक लागत प्रभावी बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसका लक्ष्य आमतौर पर 30 दिनों के भीतर विवादों का निपटारा करना है। इसकी प्रमुख शक्तियों में से एक इसका समावेशी दृष्टिकोण है—ईमेल, व्हाट्सएप, एसएमएस और वीडियो कॉल जैसे व्यापक रूप से सुलभ संचार साधनों का उपयोग करना—जिससे पक्षों को भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता के बिना आसानी से कार्यवाही में शामिल होने की अनुमति मिलती है। इस लचीलेपन ने CADRE को अन्य क्षेत्रों के अलावा किराये के समझौतों, किरायेदार शिकायतों और वाणिज्यिक अनुबंधों से उत्पन्न विवादों को संभालने में विशेष रूप से प्रभावी बना दिया है।
उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन, तकनीकी नवाचार और कानूनी मज़बूती के अपने अनूठे संयोजन के कारण, CADRE को भारत में सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म माना जाता है। विवाद समाधान को सरल और त्वरित बनाने के उद्देश्य से स्थापित, CADRE एक सहज, कानूनी रूप से बाध्यकारी डिजिटल वातावरण प्रदान करता है जो उच्च दक्षता के साथ मध्यस्थता और मध्यस्थता प्रक्रियाओं का समर्थन करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म सुगम्यता के सिद्धांत पर आधारित है, जो विविध पृष्ठभूमि और क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को ईमेल, व्हाट्सएप, एसएमएस और वीडियो कॉल जैसे परिचित संचार माध्यमों के माध्यम से जुड़ने में सक्षम बनाता है। इन उपकरणों का लाभ उठाकर, CADRE यह सुनिश्चित करता है कि सीमित तकनीकी विशेषज्ञता या संसाधनों वाले पक्ष भी विवाद समाधान को आसानी से कर सकें। कानूनी लागतों को उल्लेखनीय रूप से कम करते हुए 20 से 25 दिनों के भीतर विवादों को सुलझाने की इसकी प्रतिबद्धता ने CADRE को किराये के अनुबंधों, किरायेदारी संबंधी मुद्दों और वाणिज्यिक विवादों के समाधान के लिए एक पसंदीदा विकल्प बना दिया है। ISO 27001:2022 प्रमाणन के प्रति प्लेटफ़ॉर्म का पालन डेटा सुरक्षा और गोपनीयता के प्रति इसके समर्पण को रेखांकित करता है, जिससे डिजिटल वातावरण में उपयोगकर्ता का विश्वास और बढ़ता है।
अपनी तकनीकी क्षमताओं के अलावा, CADRE विवाद समाधान की पूरी प्रक्रिया में निष्पक्षता और पारदर्शिता को बढ़ावा देने में भी उत्कृष्ट है। यह प्लेटफ़ॉर्म AI-संचालित केस प्रबंधन टूल और सुरक्षित डिजिटल संचार चैनलों को एकीकृत करता है जो पक्षों और विवाद विशेषज्ञों के बीच रीयल-टाइम ट्रैकिंग और सुचारू सहयोग को सक्षम बनाते हैं। CADRE का दृष्टिकोण पारंपरिक रूप से जटिल कानूनी प्रक्रियाओं को सरल बनाता है, प्रत्यक्ष अदालती दौरों पर निर्भरता कम करता है, और देरी को कम करता है, जो भारत की न्यायिक प्रणाली में आम है। सुगम्यता, गति, लागत-दक्षता और सुरक्षा का यह संयोजन न केवल अदालतों में भीड़भाड़ कम करता है, बल्कि व्यक्तियों और व्यवसायों दोनों के लिए न्याय तक पहुँच को लोकतांत्रिक भी बनाता है। इसके अलावा, सरकारी निकायों, कानूनी सहायता संगठनों और निजी क्षेत्र के साथ CADRE की बढ़ती साझेदारियाँ देश भर में ODR को मुख्यधारा में लाने में इसकी प्रभावशाली भूमिका को उजागर करती हैं। परिणामस्वरूप, CADRE एक उदाहरण के रूप में उभर रहा है कि कैसे तकनीक-संचालित विवाद समाधान भारत की न्याय वितरण प्रणाली को बदल सकता है, और नीति आयोग जैसी राष्ट्रीय नीतिगत पहलों के साथ पूरी तरह से संरेखित है। वेबसाइट:
2. समा
समा समा की स्थापना 2015 में हुई थी (हालाँकि ऐसा प्रतीत होता है कि इसे अनौपचारिक रूप से 2015 में ही शामिल किया गया था) और इसका मुख्यालय बेंगलुरु में है। यह न्याय प्रदान करने की प्रक्रिया को पूरी तरह से डिजिटल, सहयोगात्मक और सभी के लिए सुलभ प्रणाली के रूप में पुनर्परिभाषित करने के लिए प्रसिद्ध है। आज तक, समा ने ई-कॉमर्स, वित्तीय, वैवाहिक, संपत्ति और रोज़गार संबंधी विवादों सहित विविध प्रकार के विवादों का सफलतापूर्वक समाधान किया है। यह प्लेटफ़ॉर्म भारत के 500 से अधिक ज़िलों में फैले 3,000 से अधिक मध्यस्थों और मध्यस्थों के एक विशाल नेटवर्क को एकीकृत करता है, जो न्याय तक स्थानीय और किफ़ायती पहुँच सुनिश्चित करता है।
समा का तकनीक-संचालित दृष्टिकोण ऑनलाइन मध्यस्थता, पंचनिर्णय और लोक अदालतों जैसी सेवाएँ प्रदान करता है, जो ISO 27001-अनुरूप सुरक्षित ढाँचे द्वारा समर्थित है जो उपयोगकर्ता डेटा को मज़बूत एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित रखता है। एआई और अत्याधुनिक कानूनी तकनीक को एकीकृत करके, समा कानूनी लागतों को कम करने, विवादों के शीघ्र समाधान (आमतौर पर तीन महीनों के भीतर) में मदद करता है, और प्रतिकूल अदालती झगड़ों से बचकर ग्राहक संबंध बनाए रखने में मदद करता है।
3. प्रीसोल्व360
प्रीसोल्व360 मुंबई स्थित एक ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) प्लेटफ़ॉर्म है जो विभिन्न क्षेत्रों में कानूनी विवादों के त्वरित, कुशल और सुलभ समाधान के लिए तकनीक का उपयोग करता है। 2017 में स्थापित, प्रीसॉल्व360 क्लाउड-आधारित समाधानों और एआई-संचालित प्रणालियों का उपयोग करके विभिन्न स्थानों और सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि के पक्षों को बिना किसी भौतिक उपस्थिति के मध्यस्थता, पंचनिर्णय और बातचीत प्रक्रियाओं में पूर्ण रूप से भाग लेने में सक्षम बनाता है। भारत के कई उच्च न्यायालयों सहित कई न्यायालयों द्वारा मान्यता प्राप्त और सूचीबद्ध, यह प्लेटफ़ॉर्म एक सुरक्षित और उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करता है जहाँ उपयोगकर्ता अनुबंध अपलोड कर सकते हैं, विवादों का प्रबंधन कर सकते हैं और विशेषज्ञ मध्यस्थों और मध्यस्थों से जुड़ सकते हैं।
इसकी एक प्रमुख खूबी यह है कि यह विवाद समाधान में लगने वाले समय और लागत को काफ़ी कम कर देती है; कई मामलों में, विवादों का निपटारा हफ़्तों में ही हो जाता है, जबकि पारंपरिक मुक़दमों में अक्सर इतने साल लग जाते हैं। प्रीसॉल्व360 की सलाहकार परिषद में प्रतिष्ठित पूर्व न्यायाधीश शामिल हैं, जो इसके विवाद समाधान ढाँचे को वैधता और विशेषज्ञता प्रदान करते हैं।
4. लेजिटक्वेस्ट
लेजिटक्वेस्ट भारत में स्थित एक तकनीक-संचालित ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म है जो कुशल, सुलभ और किफ़ायती न्याय समाधान प्रदान करने के लिए उन्नत कानूनी अनुसंधान और विवाद समाधान उपकरणों का संयोजन करता है। व्यक्तियों, कानूनी पेशेवरों और व्यवसायों की सेवा के लिए डिज़ाइन किया गया, लेजिटक्वेस्ट केस प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने, दस्तावेज़ समीक्षा को स्वचालित करने और पूर्वानुमानित मुकदमेबाजी विश्लेषण में सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) को एकीकृत करता है। यह AI क्षमता पक्षों और कानूनी पेशेवरों को प्रक्रिया के आरंभ में ही ताकत, कमजोरियों और संभावित परिणामों की पहचान करने में मदद करके विवाद समाधान की गति और सटीकता को बढ़ाती है।
ऑनलाइन मध्यस्थता, पंचनिर्णय और सुलह जैसी पारंपरिक ओडीआर सेवाओं के साथ-साथ, यह प्लेटफॉर्म एक व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करता है जो विवाद के पूरे जीवनचक्र में - प्रारंभिक मूल्यांकन से लेकर अंतिम निपटान तक - उपयोगकर्ताओं को समर्थन प्रदान करता है।
5. बृहस्पति
बृहस्पति एक ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म है जो भारत का पहला निजी डिजिटल न्यायालय और एक व्यापक डिजिटल न्याय पारिस्थितिकी तंत्र होने का दावा करता है। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ब्लॉकचेन, क्लाउड कंप्यूटिंग और स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट जैसी उन्नत तकनीकों का उपयोग करके वाणिज्यिक, उपभोक्ता, पारिवारिक, संपत्ति और सीमा-पार मामलों सहित विभिन्न प्रकार के विवादों को सुलझाने के लिए एक पूर्णतः डिजिटल, छेड़छाड़-रहित और सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है।
इस प्लेटफ़ॉर्म की खासियत अत्याधुनिक तकनीक का एकीकरण है जो तेज़, कुशल और पारदर्शी विवाद समाधान को संभव बनाता है, जिससे अदालत में व्यक्तिगत रूप से पेश होने, अत्यधिक कागजी कार्रवाई और लंबी कानूनी प्रक्रियाओं का बोझ खत्म हो जाता है। जुपिटिस बातचीत, मध्यस्थता और पंचनिर्णय सहित संपूर्ण सेवाएँ प्रदान करता है, जो सभी UNCITRAL और ICC जैसे वैश्विक मानकों से प्रेरित अपने स्वयं के प्रक्रियात्मक नियमों द्वारा नियंत्रित होते हैं।
6. वेबन्याय
वेबन्याय एक ऑनलाइन विवाद समाधान पारिस्थितिकी तंत्र है जो विवादों को कुशलतापूर्वक, शीघ्रता से, लचीले ढंग से और कम लागत पर सुलझाने के लिए एक संपूर्ण डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। न्याय तक पहुँच को लोकतांत्रिक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया, वेबन्याय व्यक्तियों और संगठनों को अपने घर बैठे, केवल एक इंटरनेट कनेक्शन और एक स्मार्ट डिवाइस की आवश्यकता के साथ, शिकायतों और विवादों का पूरी तरह से ऑनलाइन प्रबंधन करने की सुविधा देता है।
यह प्लेटफ़ॉर्म आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और दस्तावेज़ स्वचालन तकनीक का उपयोग करके केस प्रबंधन, कानूनी दलीलें तैयार करने और विवाद समाधान प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करता है, जिससे उपयोगकर्ता पारंपरिक कानूनी प्रतिनिधित्व की आवश्यकता के बिना वाणिज्यिक विवादों, उपभोक्ता शिकायतों, कर्मचारी शिकायतों आदि का समाधान कर सकते हैं। वेबन्याय की सेवाओं को पूर्व न्यायाधीशों, वरिष्ठ अधिवक्ताओं, लोकपालों और डोमेन विशेषज्ञों सहित तटस्थ व्यक्तियों के एक बड़े और अनुभवी पैनल द्वारा समर्थित किया जाता है, जो यह सुनिश्चित करता है कि विवाद समाधान न केवल तेज़ हो, बल्कि निष्पक्ष, पारदर्शी और कानूनी रूप से लागू भी हो।
ये प्लेटफ़ॉर्म भारत के ओडीआर परिदृश्य की व्यापकता और नवीनता का प्रतिनिधित्व करते हैं—बैंकिंग विवादों और डोमेन नामों से लेकर ग्रामीण मध्यस्थता और अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता तक, हर चीज़ का समाधान करते हैं। न्यायपालिका, नियामकों, कॉर्पोरेट्स और ज़मीनी स्तर पर कानूनी सहायता के समर्थन से, ओडीआर देश के हर वर्ग के लिए तेज़, किफ़ायती और सुलभ न्याय प्रदान करने के लिए तैयार है।
नोट - हम शीर्ष 10 की सूची बनाना चाहते थे, लेकिन केवल 6 ही ढूंढ पाए। यदि आपके पास ODR प्लेटफॉर्म है और आप यहां सूचीबद्ध करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें।
